La importancia de la experiencia de usuario en la web

por | Feb 25, 2020 | Diseño web y diseño gráfico | 0 Comentarios

La experiencia de usuario es un componente imprescindible para conseguir los objetivos planteados en nuestra estrategia de marketing digital.

Es importante que los usuarios experimenten una sensación positiva tras interactuar con nuestra página web, por ello, la experiencia de usuario debe ser un pilar básico de nuestro site.

¿Te interesa conocer qué es la experiencia de usuario, su importancia y cómo mejorarla?. ¡Quédate a leer este post, te mostramos todo lo que debes saber en este artículo!

¿Qué es la experiencia de usuario?

Cuando hablamos de la experiencia de usuario (UX) hacemos referencia al sentimiento positivo o negativo que queda en el usuario tras interactuar con un entorno relativo a la marca como podría ser la web.

De este modo, se puede establecer que es lo que siente una persona cuando navega y hace uso de nuestro site.

En definitiva, la experiencia de usuario es la percepción y la impresión que causa nuestra marca en un individuo que ha mantenido un contacto con el negocio.

¿Por qué es importante la experiencia de usuario?

Una de las razones principales por la que debemos otorgar importancia a la experiencia de usuario radica en las oportunidades que ofrece para crear un vínculo a largo plazo con los individuos.

Solo si el usuario presenta un sentimiento positivo hacia la marca volverá a interactuar con ella. Además, habrá mayor probabilidad de que hable y recomiende la marca a familiares y amigos.

Por otro lado, la UX tiene capacidad para influir sobre la decisión de compra de los internautas, ya que cuanto más satisfecho se encuentre el usuario con el negocio mayor probabilidad habrá de que finalmente adquiera el producto o servicio.

Igualmente, los individuos cada vez son más exigentes y no solo se conforman con adquirir un producto o servicio de calidad, sino que también desean experimentar una buena sensación al contactar con la empresa.

Del mismo modo, actualmente existen un gran número de competidores por lo que es necesario ofrecer un valor añadido que nos diferencie de ellos.

Por todo ello, la experiencia de usuario nos ayudará a superar las expectativas de los usuarios y conseguir su fidelización.

¿Cómo podemos mejorar la experiencia de usuario?

Una vez que hemos comprendido qué es la experiencia de usuario y cuál es su importancia, es el momento de identificar qué acciones podemos desarrollar para mejorarla. ¡No te pierdas estos consejos que te mostramos a continuación!

Diseño de la web

El diseño y la configuración de la web tiene una elevada influencia sobre la experiencia de usuario. Por ello, es recomendable crear una estética sencilla y clara donde el individuo pueda encontrar fácilmente toda la información que necesita, ofreciendo una navegación sencilla y orientativa.

Es importante destacar los contenidos más relevantes, incluir CTA’s (llamadas a la acción) e insertar imágenes y vídeos que aporten valor y que capten la atención del individuo.

Igualmente, la web debe mantener un diseño responsive que permita la correcta visualización de la web en versión móvil dado que gran parte de las búsquedas realizadas hoy día son a través de smartphones.

Usabilidad

Otro elemento que debemos cuidar es la usabilidad de la página web.

Es vital que los internautas puedan acceder y hacer uso del site con facilidad ya que si no encuentran lo que desean de una manera sencilla acabarán abandonando la página y experimentando una sensación negativa.

Velocidad del sitio web

De nada sirve que contemos con un sitio web con un gran diseño, una adecuada estructura de la información o con buena usabilidad si la velocidad de carga del site es elevada.

Los usuarios no esperarán a que tu página aparezca por lo que no llegarán a visualizarla. Si una web tarda más de 10 segundos en cargar la tasa de rebote será realmente elevada y los esfuerzos invertidos en la creación de la web no serán recompensados.

Por ello, es importante mantener una web optimizada y reducir el peso de los elementos insertados en las diferentes secciones del site.

Accesibilidad

La accesibilidad web también es un factor relevante respecto a la experiencia de usuario. Por ello, cualquier persona debe tener posibilidad de navegar por la web a pesar de contar con ciertas limitaciones.

De este modo, el desarrollo del site debe permitir a personas con algún tipo de discapacidad hacer uso del mismo.

Contenido del sitio web

El contenido ofrecido en la web es realmente importante para captar el interés del usuario, dar respuesta a sus problemas y dar a conocer nuestros productos y servicios. Por ello, se debe hacer un buen uso de palabras clave, definir una adecuada estrategia de marketing de contenidos y proporcionar información relevante, actualizada y de valor para el usuario.

Como hemos visto a lo largo del artículo, la experiencia de usuario es fundamental para alcanzar el éxito con nuestra página web y nuestra estrategia de marketing online. Así, debemos prestar atención y dedicar tiempo a su mejora ya que solo de esta forma conseguiremos la fidelización de los usuarios.

¿Qué te ha parecido este artículo sobre la importancia de la experiencia de usuario?. ¿Conoces otras técnicas para mejorarla?. Déjanoslas en comentarios, estamos deseando leerte.

Si estás pensando en desarrollar una estrategia de marketing online para aprovechar las oportunidades del ámbito digital y conseguir una experiencia de usuario positiva no dudes en contactar con Mood 359.

0 comentarios

Trackbacks/Pingbacks

  1. ¿Qué es Mobile First y cuál es su importancia? | App&Web - […] esto repercutirá en la experiencia de usuario. El individuo verá superadas las expectativas que tenía presentes a la hora…
  2. Nuevas tendencias en diseño web 2020 | LanzaTuPaginaWeb - […] ya hemos visto, todos estos cambios van encaminados a buscar una mejor experiencia del cliente, en base a nuestra…
  3. Errores comunes en el diseño web que debes evitar | App&Web - […] y la tasa de rebote aumentará. Igualmente, los usuario no volverán a visitar tu web y su experiencia de…
  4. Importancia del diseño web en la estrategia digital | App&Web - […] con tales características dependerá fundamentalmente del diseño web, el cuál determinará si la experiencia de usuario es positiva o…
  5. Diferencias entre diseño web y desarrollo web | App&Web - […] igual manera, el diseño web influirá sobre la usabilidad web y la experiencia de usuario, factores claves para garantizar…
Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Solicita tu consultoría SEO gratuita con Mood 359, agencia de marketing online en granada

Síguenos en Instagram

Síguenos en Facebook

¿Quieres Moodernizar el Marketing Online de tu negocio?

Porque agencias de Marketing Online hay muchas, ¿quieres ser Mooder?
Imagen de un perro en la zona de contacto de Mood 359

Sabemos que las cookies normales no te gustan, pero el estado de ánimo de nuestras cookies es otro rollo.

Aunque si quieres saber sobre ellas, esta es nuestra versión de cookies, y si quieres más información haz clic.

ACEPTAR

Aviso de cookies

¡Te has suscrito satisfactoriamente!

Share This
Abrir chat
1
¿Necesitas ayuda?
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?