A la hora de plantear una estrategia de marketing online se deben establecer una serie de indicadores que nos permitan evaluar el progreso de nuestras acciones y conocer el rendimiento recibido. Por ello, es fundamental conocer qué es un KPI y para qué sirve en marketing.

¿Te gustaría saber por qué son importantes los KPI y su función en el desarrollo de tu estrategia online?. ¡Quédate a leer este post, te mostramos todo lo que debes saber a continuación!

¿Qué es un KPI?

Los KPI’s son indicadores que nos van  permitir medir y evaluar el rendimiento de las acciones y las tácticas llevadas a cabo por la marca, teniendo en cuenta los objetivos que se desean alcanzar.

De este modo, a través de los KPI’s podemos conocer la eficacia y la rentabilidad de las actuaciones ejecutadas por la empresa con la finalidad de poder tomar mejores decisiones, identificar si se están consiguiendo las metas propuestas, conocer las acciones más eficientes y corregir las posibles desviaciones que se puedan producir.

Las siglas KPI corresponden a «Key Performan Indicators» que en español corresponde a indicadores clave de desempeño.

¿Qué características debe tener un KPI?

Para que un KPI disponga de los requisitos necesarios para cumplir con su función debe poseer las siguientes características:

• Alcanzable: se deben establecer indicadores realistas y sensatos en función del objetivo que se pretenda alcanzar y las propiedades del negocio.
• Medible: los KPI’s deben ser medibles para poder trabajar con ellos, evitar la subjetividad e identificar su progreso.
• Relevante: es necesario elegir aquellos indicadores que sean de interés para conocer si se está produciendo la consecución del objetivo marcado. Es decir, seleccionar los KPI’s que nos den la información relevante o destacada.
• Periódico: también es importante que los KPI’s puedan ser analizados con regularidad, lo que nos va a dar la posibilidad de realizar comparaciones entre diferentes periodos de tiempo.
• Específico: los indicadores deben ser concretos y definidos con gran precisión.

¿Para qué sirven los KPI’s en marketing?

Los KPI’s van a aportar un elevado número de ventajas al negocio, otorgando grandes oportunidades que ayudarán a mejorar los resultados empresariales.

En primer lugar, estos indicadores nos van a ofrecer una información útil y valiosa sobre el desarrollo del negocio, lo que nos va a permitir identificar las acciones que mayor rendimiento están obteniendo e, igualmente, conocer las actuaciones menos eficientes.

De este modo, sabremos en qué tareas se deben reducir los recuerdos y a cuáles deben ser destinados para obtener mayores beneficios.

Los KPI’s nos ofrecen una visión sobre la consecución de nuestros objetivos, permitiéndonos corregir ciertos fallos, realizar nuevas tácticas y, por consiguiente, aumentando la probabilidad de conseguir nuestras metas.

En definitiva, los KPI’s permiten llevar a cabo un proceso de aprendizaje, mejorando la toma de decisiones del área de marketing y del negocio en su conjunto.

¿Cómo elegir los KPI’s de mi estrategia online?

Cuando se tienen que seleccionar los KPI’s correspondientes a una estrategia online se deben tener en cuenta los objetivos que se desean alcanzar mediante dicha estrategia. Por ello, es importante que nuestros objetivos de marketing estén bien definidos y, así, poder asignar los KPI’s más importantes a cada una de las metas marcadas, para identificar si se está cumpliendo eficazmente.

A pesar de que actualmente podemos encontrar un gran número de KPI’s, es aconsejable seleccionar solo aquellos que nos aporten información sobre la efectividad de las acciones realizadas para así no obtener una saturación de datos y poder centrarnos en la información realmente valiosa y que nos aporta conocimientos de interés sobre el negocio.

Como se ha podido observar a lo largo del artículo sobre qué es un KPI y para qué sirve en marketing, para obtener éxito en nuestras acciones ejecutadas en el medio online, es realmente importante marcar indicadores que nos permitan conocer el rendimiento obtenido con nuestras estrategias y, así, poder tomar decisiones más adecuadas para corregir ciertas problemáticas o potenciar tácticas que están obteniendo buenos resultados.

¿Qué te ha parecido este post sobre qué es un KPI y para qué sirve en marketing? ¿Conoces otras ventajas de establecer estos indicadores? ¡Déjanoslo en comentarios, estamos deseando leerte!

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